Retningslinjer for personvern

1. Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontakt- og kjøpsinformasjon: navn, e-post, telefon, fakturaadresse, betalingsinfo.
• Bruksdata: pålogging, progresjon, tilgang til kursmateriell, nedlastinger, aktivitet på nettsiden.
• Frivillig informasjon: tilbakemeldinger, preferanser og valg du selv legger inn.
• Tekniske logger: IP-adresse, enhets- og nettleserinformasjon, feilmeldinger (for sikkerhet og feilsøking).

2. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysningene for å administrere kurs, levere digitale tjenester, forbedre tilbudet vårt og sende relevant informasjon om kurs du har meldt interesse for.

Berettiget interesse: Vi har vurdert at forbedring og utsendelse av informasjon om lignende kurs er forventet, minimal og med liten personvernulempe, samt alltid med mulighet for reservasjon.

3. Deling av opplysninger

Vi deler kun data med leverandører som bistår oss i å levere tjenesten. Disse behandler opplysninger som databehandlere på våre vegne:

• Betalingsleverandør, f.eks. Stripe
• Kursplattform / LMS
• E-posttjeneste / utsending av kursinfo
• Analyseverktøy, f.eks. Google Analytics (kun med samtykke)

Noen leverandører kan være lokalisert utenfor EØS. I så fall sikrer vi overføringene gjennom EUs standardkontraktklausuler (SCC) og tilhørende vurderinger.

4. Lagring og sletting

• Opplysninger knyttet til kontoen din beholdes så lenge du har en aktiv konto.
• Dersom du er inaktiv, slettes eller anonymiseres data etter 3 år.
• Regnskapsdata (f.eks. faktura) beholdes i minst 5 år i henhold til lov.
• Opplysninger kan bestå i sikkerhetskopier en begrenset periode før de slettes ved normal rotasjon.

5. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i hvilke data vi behandler om deg
• kreve retting eller sletting
• be om begrensning eller protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• få utlevert dataene dine i et strukturert format (dataportabilitet)
• trekke tilbake samtykke

Vi svarer normalt innen 30 dager. Dersom du mener vi bryter reglene, kan du klage til Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nødvendige cookies brukes for innlogging og drift.

Analyse og markedsføring: Vi bruker f.eks. Google Analytics og Meta-piksler, men kun når du har gitt samtykke.

Du kan når som helst endre samtykket ditt via nettleserinnstillinger eller samtykkeløsning på våre nettsider.

7. Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi benytter ikke automatiserte avgjørelser med rettsvirkning. Enkel segmentering kan brukes for å foreslå relevante kurs. Du kan reservere deg mot dette.

8. Barn

Tjenesten er rettet mot voksne profesjonelle. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn under 16 år.

9. Endringer

Vi kan oppdatere erklæringen ved behov. Ny versjon publiseres alltid på våre nettsider med dato øverst. Ved vesentlige endringer varsles du i kursportalen og/eller per e-post.

10. Kontakt

Luma Training
Storåsveien 22, 1169 Oslo
E-post: privacy@luma-training.com
Telefon: 970 21 690